12月13日，公司旗下上海藍十字腦科醫(yī)院接到美國芝加哥國際醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)認證聯(lián)合委員會總部正式通知，以9.89分第二次通過國際JCI(第七版)認證評審。公司卓立強董事長第一時間發(fā)去賀電，高度贊揚醫(yī)院全體員工在JCI復(fù)評審期間的努力與付出，衷心期望醫(yī)院不忘初心，砥礪前行，續(xù)寫新章。
JCI是質(zhì)量和安全的代名詞，是世界衛(wèi)生組織（WHO）認可的認證模式，代表著國際醫(yī)院管理和醫(yī)院服務(wù)的標準。本次評審采用第七版評審標準（2021年1月1日起全球啟用），涵蓋13個章節(jié)、262條標準、1200多條衡量要素，是繼2018年9月醫(yī)院通過國際JCI（第六版）認證以來的第二次認證，評審內(nèi)容更加規(guī)范化、精細化和體系化?？紤]新冠疫情因素，評審采用線上遠程模式。
全方位 多維度 深層次
對標JCI標準 施行常態(tài)化管理
▲ 國際JCI認證評審開幕式
11月29日至12月3日，三位評審委員分行政、醫(yī)療、護理三個小組，以視頻巡查的方式，從組織架構(gòu)、管理體系、醫(yī)療服務(wù)、藥物系統(tǒng)、院感監(jiān)控、質(zhì)量改進和患者安全、員工資質(zhì)、設(shè)施安全、教育培訓(xùn)、信息管理及疫情防控等多個維度，對醫(yī)院進行了深入嚴格的審查和評估。
▲ 與三位評審委員完成遠程連接
評審過程中，在審查制度、規(guī)范、流程等是否完善的基礎(chǔ)上，評委們更加注重質(zhì)量與安全的持續(xù)改進，嚴格對照標準，追蹤現(xiàn)場，考究流程。評委們還對醫(yī)院各項應(yīng)急預(yù)案進行了審查，比如區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積停電時，如何保障醫(yī)院核心部門的正常運作；比如遭遇設(shè)備故障時，如何確保危重患者氧氣的不間斷供應(yīng)……所有快速應(yīng)對機制，均以保障患者安全為第一要務(wù)。
嚴控質(zhì)量 完美細節(jié) 追求卓越
一切以患者為中心
自2018年首次通過國際JCI認證，JCI的各項標準早已融入醫(yī)院的發(fā)展基因中——不斷完善質(zhì)量管理體系，開展院級、科級質(zhì)量升級項目；對所有制度進行再梳理，使全院員工能夠有章可循、有據(jù)可依；開展不同層級培訓(xùn)，覆蓋醫(yī)院各級科室單位和人員，使醫(yī)院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量日新月異。特殊患者的跌倒高風險標識，隨處可見的防跌倒標牌，衛(wèi)生間的緊急呼叫按鈕……以患者視角降低跌倒風險的措施，處處可見人性化的設(shè)計。
▲ 醫(yī)療組行程掠影
值得一提的是，醫(yī)院開創(chuàng)性的腦卒中救治流程給醫(yī)療組評審委員白冠壬博士留下了深刻印象。醫(yī)院參考國內(nèi)先進卒中中心模式，探索出理論、實踐并行的專業(yè)腦卒中救治模式，打通卒中急救綠色通道，多學(xué)科多部門密切配合，在最短時間內(nèi)，幫助患者走出“生死困境”。救治完成后，協(xié)同科室還要持續(xù)開展研討和總結(jié)，以進一步優(yōu)化流程，縮短救治時間。白冠壬博士表示，充分感受到了醫(yī)院干部職工的工作熱情及在醫(yī)療品質(zhì)、質(zhì)量改進方面的不懈追求。
▲ 護理組行程掠影
面對國際JCI認證第七版的嚴苛標準，只有建立卓有成效的管理體系，才能切實有效地保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。5天的行程，評審小組組長、行政組評審委員Alissa Peacock女士最常掛在嘴邊的詞語是“Great”“Perfect”，表達了充分的認同和贊揚。
▲ 行政組行程掠影
最后一天的總結(jié)大會上，Alissa女士在匯總了所有評審委員的結(jié)果后宣布，上海藍十字腦科醫(yī)院總得分9.89分。她還表示，所有評審委員一致認可，將向國際JCI評審委員會著力推薦醫(yī)院通過本次認證評審。
新起點 新標準 新方向
國際JCI鋪展未來
評審最后，醫(yī)院院長項耀鈞、總經(jīng)理朱敏對評審小組給予的高度評價和充分肯定表達謝意，對全體員工的不懈努力與辛勤付出表示慰問。項耀鈞院長表示，患者安全、醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院不變的初心與目標，是醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展的命脈。引進國際JCI管理體系，不僅提升了醫(yī)院的品質(zhì)和內(nèi)涵，更重要的是為患者提供了值得信賴的保障。朱敏總經(jīng)理表示，國際JCI認證評審給了醫(yī)院不斷提升與完善的機會。醫(yī)院將凝心聚力、眾志成城，共譜高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。
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