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10月18日-19日，2024國(guó)家級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目——社會(huì)辦醫(yī)院精益管理提升學(xué)習(xí)班（第二屆）在上海天佑醫(yī)院國(guó)際會(huì)議廳舉行。此次學(xué)習(xí)班由中國(guó)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育分會(huì)、上海天佑醫(yī)院共同舉辦，旨在推動(dòng)非公立醫(yī)院管理高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)院管理學(xué)術(shù)交流。學(xué)習(xí)班邀請(qǐng)了八位來(lái)自不同醫(yī)院的管理專家授課，通過(guò)分享新技術(shù)、新知識(shí)和新理念，聚焦醫(yī)院精益管理方法在非公立醫(yī)院的醫(yī)療管理的實(shí)踐，助力提升非公立醫(yī)院管理水平，促進(jìn)非公立醫(yī)療規(guī)范化和高質(zhì)量發(fā)展。
上海市社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)廖會(huì)員副會(huì)長(zhǎng)在開(kāi)班致辭時(shí)表示，在國(guó)家政策的大力支持下，社會(huì)辦醫(yī)取得顯著發(fā)展，在促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)多元化、提高醫(yī)療服務(wù)效率、滿足群眾多樣化健康需求等方面，扮演著越來(lái)越關(guān)鍵的角色。隨著社會(huì)發(fā)展，社會(huì)辦醫(yī)面臨著諸多新要求、新挑戰(zhàn)，特別是在上海老齡化快速發(fā)展的背景下，社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何走出自己的路子？如何進(jìn)一步提升人民群眾看病就醫(yī)的獲得感？在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中如何提高社會(huì)辦醫(yī)科學(xué)化、規(guī)范化和精益化，推動(dòng)醫(yī)院從粗放式管理轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理，保證社會(huì)辦醫(yī)發(fā)展的新動(dòng)能和新活力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是每一位醫(yī)院管理人員面對(duì)的新課題，需要大家深刻思考。
上海天佑醫(yī)院蔡劍飛院長(zhǎng)以《管理創(chuàng)新推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展》為主題，結(jié)合天佑醫(yī)院的實(shí)踐分享了醫(yī)院改革創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)和成果。他介紹，天佑醫(yī)院經(jīng)歷了建院初期的艱難、探索改革和創(chuàng)新發(fā)展面臨各種挑戰(zhàn)，醫(yī)院從2018年確立“規(guī)范、高效、和諧、可持續(xù)”辦院理念，幾年來(lái)，天佑醫(yī)院先后推出了三輪改革，在堅(jiān)持規(guī)范的前提下，加強(qiáng)學(xué)科人才建設(shè)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)施管理創(chuàng)新，完善組織架構(gòu)，強(qiáng)化院科兩級(jí)管理，加強(qiáng)行業(yè)自律，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等措施，做到管理規(guī)范、執(zhí)業(yè)規(guī)范、行為規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)和高質(zhì)量發(fā)展。
南通瑞慈醫(yī)院院長(zhǎng)徐孝華圍繞《強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展》這一主題，分享了瑞慈醫(yī)院在強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)做法。她從“錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)科發(fā)展夯實(shí)力；人才培養(yǎng)，梯隊(duì)建設(shè)強(qiáng)根基；績(jī)效考核，激勵(lì)進(jìn)取促發(fā)展；精益管理，品質(zhì)提升內(nèi)動(dòng)力；社會(huì)擔(dān)當(dāng)，民營(yíng)品牌立體化”五個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)講解。她強(qiáng)調(diào)了學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的重要任務(wù)，還提出了DRGs支付模式下綜合性醫(yī)院績(jī)效管理的新思路。
“長(zhǎng)壽時(shí)代，百歲人生，誕生長(zhǎng)壽經(jīng)濟(jì)，醫(yī)療與大健康成為超級(jí)賽道。”浙江求是心血管病醫(yī)院副院長(zhǎng)商雅在《客戶需求為導(dǎo)向，存量時(shí)代做增量》的主題授課中，從企業(yè)視角出發(fā)，分析了行業(yè)變化和社會(huì)辦醫(yī)發(fā)展趨勢(shì)。她介紹了求是心血管病醫(yī)院的“1+N+ONLINE”運(yùn)營(yíng)模式，該模式以1個(gè)核心專科為基礎(chǔ)，輔以N個(gè)特色學(xué)科，依托專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和自主研發(fā)的遠(yuǎn)程生命信息監(jiān)測(cè)平臺(tái)，為客戶提供全方位的醫(yī)療服務(wù)。她提出了“以客戶為導(dǎo)向，組織新生態(tài)——根據(jù)客戶不同屬性進(jìn)行客戶分類，分析客戶需求，提供新服務(wù)，從流程到細(xì)節(jié)，以客戶需求為導(dǎo)向”的新見(jiàn)解。
在人工智能迅猛發(fā)展的今天，醫(yī)院如何與時(shí)俱進(jìn)，把握這一技術(shù)浪潮？上海藍(lán)生腦科醫(yī)院投資股份有限公司總經(jīng)理劉軼永在《人工智能助力智慧醫(yī)院建設(shè)的實(shí)踐與思考》主題分享中提供了深刻的洞見(jiàn)。他從趨勢(shì)引領(lǐng)、智慧醫(yī)院、數(shù)智探索、未來(lái)思考四個(gè)維度進(jìn)行了深入的講解和探討。“智慧醫(yī)院包含智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)、智慧管理三大方面，在優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范診療行為、提高診療效率、輔助臨床決策、醫(yī)院管理決策等方面發(fā)揮重要作用。”他分享了藍(lán)生腦科在智慧醫(yī)院建設(shè)方面的探索和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及智慧醫(yī)院在藍(lán)生與天佑醫(yī)院的實(shí)際應(yīng)用案例?，F(xiàn)場(chǎng)還演示了AI多模態(tài)健康服務(wù)機(jī)器人“藍(lán)小醫(yī)”，引起了學(xué)員和與會(huì)專家的關(guān)注。
浙江省東陽(yáng)市人民醫(yī)院副院長(zhǎng)、義烏天祥醫(yī)療東方醫(yī)院院長(zhǎng)王躍勝以《新形勢(shì)下社會(huì)辦醫(yī)醫(yī)院運(yùn)行管理與思考》為題，深入探討了2025年社會(huì)辦醫(yī)所面臨的挑戰(zhàn)。他從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、科技創(chuàng)新以及法律等多個(gè)維度進(jìn)行了全面分析。在醫(yī)療質(zhì)量安全體系建設(shè)方面，他強(qiáng)調(diào)了構(gòu)建高品質(zhì)體系的重要性。期間，他提出了建立以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)理念，建立以價(jià)值為核心的績(jī)效體系，開(kāi)展錯(cuò)位亞?？平ㄔO(shè)，建立跨?？坪献?、推進(jìn)MDT等創(chuàng)新做法。王躍勝院長(zhǎng)還結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，圍繞醫(yī)院的愿景提出了一系列推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的策略。
如何守牢醫(yī)療質(zhì)量和安全這個(gè)“生命線”，是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要課題。天佑醫(yī)院執(zhí)行院長(zhǎng)王強(qiáng)主講的《新時(shí)期全面提升醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵路徑》，給了大家一個(gè)很好的啟示。他講到，醫(yī)院要以規(guī)范安全為目標(biāo)，不斷完善質(zhì)量控制體系；要加強(qiáng)主體責(zé)任，提升醫(yī)療質(zhì)量；加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控；加強(qiáng)臨床?？品?wù)能力建設(shè)；注重?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)化信息管理。他表示，要實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量的全面提升，質(zhì)量控制管理、安全事件管理、風(fēng)險(xiǎn)控制管理是三個(gè)重要環(huán)節(jié)，并就各環(huán)節(jié)的具體做法和要求提出了獨(dú)到見(jiàn)解。
19日上午，天佑醫(yī)院副院長(zhǎng)、護(hù)理部主任劉瑋琳以《護(hù)理質(zhì)量、病人安全與風(fēng)險(xiǎn)管理》為主題進(jìn)行專題授課，并通過(guò)實(shí)際案例講解了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐應(yīng)用。她從國(guó)家政策層面分析了護(hù)理質(zhì)量與安全文化構(gòu)建，介紹了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等風(fēng)險(xiǎn)管理的四個(gè)基本流程，以及基于危機(jī)管理4R理論的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理策略、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理中所面臨的困難與挑戰(zhàn)。針對(duì)產(chǎn)生護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的多種因素，她提出了降低風(fēng)險(xiǎn)的多項(xiàng)策略，如加強(qiáng)醫(yī)院安全文化宣貫、鼓勵(lì)員工主動(dòng)匯報(bào)過(guò)失、減少制度和流程中的錯(cuò)誤等。
新醫(yī)保政策背景下，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨了哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)？杭州金色年華醫(yī)院院長(zhǎng)陶國(guó)俊圍繞《醫(yī)保新政下民營(yíng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐與探索》這一主題，分享了金色年華醫(yī)院在實(shí)踐過(guò)程中取得的初步成效，并交流了醫(yī)保管理的心得體會(huì)。同時(shí)還介紹了醫(yī)院內(nèi)部控制的八大舉措。面對(duì)醫(yī)保支付方式的變革，特別是在DRGs付費(fèi)改革的背景下，醫(yī)院正面臨一系列復(fù)雜考驗(yàn)，他提出要順應(yīng)時(shí)代潮流，轉(zhuǎn)變思維模式，采取精細(xì)化和精益化的管理與運(yùn)營(yíng)策略，有效應(yīng)對(duì)危機(jī)和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展。
期間，參會(huì)人員就醫(yī)院精益管理的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了專題討論。
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